体验式经济下，酒店如何打好产品组合拳？_行业新闻_长沙艺高酒店设计顾问有限公司_长沙艺高酒店设计顾问

　　如今，为什么大家都在讨论体验式营销呢？
　　因为现在的消费者，更多的是在主动避开五花八门的广告，关注到产品给予自身体验上面的需求的满足，以获得更纯净的消费体验。

　　随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。
　　而对于酒店来说，“体验式经济”的影响更为突出，如今的住客不再只关注酒店颜值，而是把眼光投入到酒店产品及服务本身。
　　01　体验式经济大行其道
　　酒店产品与服务首当其冲
　　新的消费形势下，酒店优质的服务体验好，只有这样，客人才愿意留下来、愿意主动分享，酒店才能够获得长期稳定的发展。
　　近年来，酒店业为了应对“体验式消费”可谓是绞尽脑汁。不管是作为酒店人，还是消费者，不难发现，入住酒店的理由无非旅行、出差或临时兴起三种，但无论何种目的，都绕不开一个共同的问题，那就是衣物的晾晒和烘干问题。
　　晾晒烘干，不是所有的酒店都有专门的晾衣间与洗衣房，而就算有，其效果往往不如酒店管理者所料想的一样有用。

　　一方面，酒店人员流动性过大，容易导致衣物破损、丢失，客人宁愿不换不洗，也不愿冒此风险；另一方面，衣物的特殊属性具有一定的清洁及私密性要求，公共晾衣间与洗衣房要素过多，无法保证其清洁度，尤其是客人的贴身衣物。
　　也不是所有酒店客房都有阳台，甚至连晾衣架都没有，还会因此导致各类安全事故的发生。
　　02安全隐患不可忽视
　　错误操作必须取缔
　　由于很多酒店的设施不够到位，客人无奈之下头脑风暴，于是流传业内已久的“花式”晾衣大法应运而生，让酒店与客人双双陷入麻烦之中。
　　1挂窗口或门头

　　往往没有固定的地方晾晒，非常容易掉落，同时衣物滴水会导致地面湿滑，从而损坏地毯或致人摔跤；同时，也会在一定程度上破坏酒店形象，而挂窗口还会有被风吹走的风险。
　　2用电吹风吹干

　　想必住过酒店的人都会有这样的经历，抱怨着拿吹风机对着衣物吹，甚至有时会直接将吹风机和衣物进行固定，以便能够空出手去做其他的事情，这一行为非常容易导致使用过载、设备温度过高而造成火灾的发生，近年来不乏此类事件的发生。
　　3挂空调窗格上

　　于酒店，对空调的破坏是一定的，于客人，往往会因此承担破坏酒店物品的责任而陷入与酒店方的矛盾纠纷当中。
　　4用毛巾或被子吸干

　　这一行为的影响可想而知，费时费力不说，效果也不怎么样，还会有破环衣物与酒店用品的风险。
　　以上错误示范不可取
　　由此可见，无论从客人的便利而言，还是从酒店的安全性考虑，住客衣物的晾晒和烘干问题都不容怠慢，亟需一些方法与设备来救酒店于水火。

　　03消费者需求永远放在第一位
　　好的产品值得被尊重
　　今天，小艺有备而来，为酒店人带来了一款重量级产品——酒店客房智能干衣机。
　　到底值不值得被称为“神器”呢？下面就跟着小艺去一探究竟吧！图片
　　功能齐全，烘干、置物、杀菌，一步到位
　　烘干
　　1.一键操作，无需借助繁复的说明书即可进行操作，避免繁复的操作影响使用体验；

　　2.智能监控加持，采用PCT加热，冷热风交替，温度控制在60℃以下，保证衣物不受损伤；

　　3.开机即自动设置2小时智能定时关闭，打破“人守着”的尴尬，避免忘记关机导致浪费及安全事故的发生；
　　4.可另外加装衣物遮挡帘，避免人员出入时看到贴身衣物的尴尬。
　　置物
　　设备均采用防水材质，可代替原有毛巾架，用于置放毛巾及衣物，不让酒店经营者平添一份成本支出，同时机身轻巧，承重足够，至少可承重20kg，能够保证同时烘干足够多的衣物，并放置其余待烘干或需要暂时搁置的衣物，完全可以满足客人的置物需求。

　　消毒
　　采用臭氧循环输出的方式，将空气中的部分氧气转化为臭氧，以适宜的浓度释放到卫生间，一键消除卫生间异味、去除大部分细菌，还客人一个清新、洁净的环境。

　　颜值较高，可定制，融入酒店设计当中。
　　1.采用隐藏式安装设计，供电线可隐藏，可自行调节线长；
　　2.整体设计美观大方，多种类型可供选择，且可定制颜色及尺寸，用于搭配不同酒店的各种风格；
　　3.做足安全设计，采用侧面斜上进风，向下出风设计，避免水滴进入机体，机身顶端采用304不锈钢面板覆盖防水设计，不锈钢挂架长久使用不生锈。

　　安装简易，省力省电，安全隐患小，方便随时配备。
　　1.机身轻巧，安装操作简单，只需预留插孔即可，可根据酒店需求随时配备；

　　2.用电负荷小，最大功率仅为800W，无需另外增加负荷，单次耗电小于0.6度，相当于吹风机，后续只需投入较少的电费成本；
　　3.采用双核双芯设计，设备表面温度低，风量较大，且风扇采用的是静音风扇，工作过程中产生的轻微噪音几乎可以通过关门的方式进行隔绝；

　　4.机身表面采用双层绝缘设计，表面不受热、不带电，能够很好地避免客人在使用过程中烫伤、被电，安全系数高；
　　5.设备本身具备专利及安全认证，安全可靠，内部通过微芯片进行控制，能够自动监测设备状态，自动断电，避免安全事故的发生；

　　6.使用寿命较长，终身保修，目前无售后问题出现，购买后无后顾之忧。
　　服务品质升级，增加亮点卖点，提升酒店入住率及效益。
　　1.增加免费干衣服务，又确保了私密性，为酒店增加服务亮点，可依此打造成酒店一大特色，获得竞争力；
　　2.一次性投入较低成本，通过房价微微溢价或赚取半月房费便可回收成本，轻松实现服务价值翻倍；

　　3.服务升级后，解决了酒店服务痛点，满足了客人需求，促成客人积极好评、主动分享，为提升酒店口碑与效益助力。
　　04市场产品万万千
　　关键要看是否真正解决问题
　　看了小艺以上的介绍，是否动心呢？
　　也许，你不禁反问，市面上的烘干机产品很多，同样可以解决衣物的晾晒和烘干问题，酒店凭什么选择这一产品呢？
　　1.洗衣房烘干机VS酒店客房智能干衣机
　　私密性：干衣机安装在客房卫生间内，而烘干机位于公共空间内，并不适合烘干贴身衣物，私密性不够；
　　清洁度：干衣机与衣物无直接接触，不会引起细菌的交叉感染，适用于所有衣物的烘干；
　　便利性：客人不需要专门前往洗衣房，也无需寻找后续晾晒的地方；
　　经济性：与酒店而言，安装干衣机的同时，无需另外安装毛巾架，甚至不用或减少配备洗衣房烘干机，在提高客人服务体验的同时，低成本投入解决衣物的晾晒和烘干问题。
　　2.客房立式烘干机VS酒店客房智能干衣机
　　很多酒店会在客房配备立式烘干机，一般需要扫描二维码付费才能使用，如图所示：

　　1.对于客人而言，付费产品的吸引力几乎为零，从而烘干机便会沦为摆设，徒增酒店成本，甚至会引起客人的反感，加深“服务不到位”的印象；
　　2.对于不会使用或使用不熟练智能产品的客人而言，操作过于繁复，大大降低客人体验感；
　　3.据很多客人反映，由于烘干机采用半密封及加热烘干的方式，会导致衣物留下些许异味，且不适用于所有材质的衣物。
　　4.另外，立式烘干机往往会占据一定空间，造成不便，同时还会因为其并不适配的外观而影响客房空间的设计感，显得很突兀，影响客人观感。
　　3.便携烘干衣架VS酒店客房智能干衣机
　　很多经常进行差旅出行的消费者会购买如图所示的便携烘干衣架，但不难看出，作用是非常有限的，主要在于烘干衣物的数量有限，操作繁复，没有充分考虑到客人需求。

　　不难发现，市场上同类型产品很多，但没能够全方位地考虑到客人需求及酒店痛点，而酒店客房智能干衣机较为全面地解决了这些问题。
　　05让客人“念念不忘”
　　才能收获属于酒店的“回响”
　　“顾客就是上帝”，不只是一句随口而来的名句，更要刻在每个酒店人的心里，客人永远是第一位的，酒店提供出什么样的产品与服务，客人便会有相应的反馈。
　　客人的评价是酒店产品与服务设计的风向标，而酒店客房智能干衣机紧紧抓住了这一风向标，切实解决了当前酒店晾衣干衣难的问题，为酒店提供了一个低成本高效能的选项，为客人提供了一个享受到极致服务的机会。
　　事实证明，只有从消费者角度出发，真正满足消费者需求，才能够走进他们的心里，让消费者一经享受到这个产品与服务，就能“念念不忘”，这样的产品与服务才是酒店与客人的共同追求。

　　想进一步了解酒店客房智能干衣机的朋友可致电小艺或添加微信进行详细咨询：19176696379（微信同号）