酒店前台设计不可忽略，了解这些设计技巧很重要！

发布时间：2023-12-20
发布者：本站
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　　前台设计的那些事儿
　　很多人认为酒店前台只是办理入住的，其实不然，前台是酒店的门面，是消费者了解酒店的重要窗口，是展现酒店服务精神的重要场景，
　　由此可见，酒店前台至关重要，是设计师们不可轻忽的关键设计区域。
　　前台设计是酒店设计中的一个重点，关系着大堂及整个酒店空间的设计，
　　无论作为酒店业态来讲，还是作为空间设计来讲，前台设计都举足轻重。
　　一个具有吸引力的前台不仅能够诠释出酒店的风格定位，给客人留下深刻印象，更是引导客人二次消费及间接宣传的“活字招牌”。

　　为了恰到好处地展现出酒店的风格，同时满足前台的功能需求，给客人一个好的入住体验，
　　尽管前台的设计随着酒店业的发展不断更新，开始着重突出个性化，
　　但是前台的设计都离不开以下原则的约束，以保证酒店前台更好地运转。
　　#01五大原则
　　经济性
　　前台一般设在酒店的大堂，而大堂是酒店的寸金之地，可以充分利用这一客流量大的地方，设置适当形式和数量的营利设施，如将自助购物柜摆放在前台前方等，同时这一原则也要求前台要尽量少占用大堂空间。
　　安全性
　　一方面，前台设计必须确保“收银处”的安全，有效预防有害酒店现金和账务活动的事情发生；另一方面，前台设计要为客人隐私考虑，不能让客人轻易得知其他客人的情况。因此，前台以直线形、半圆形为多，而圆形较少。

　　明显性
　　前台位置要确保足够明显，有明确的中英文标示，让客人一进入酒店就能发现，同时前台的员工也要能够看清酒店大堂出入的客人情况。如果客人进入酒店后还需要靠“找”，甚至“问”得知前台的位置，那么其设置一定是不合理的。
　　效益性
　　设计前台时要充分考虑各工作环节的衔接，有效串联起酒店各功能区域的工作，提升前台接待人员的工作效率和节省客人的时间与体力。因此，“时间与动作研究”，即前台部分的动线设计是设计前台时必须要进行的工作。
　　美观性
　　前台不仅要高效、准确完成客人的入住与离店手续，而且要能够给客人留下深刻的良好形象。因此，前台的布局、灯光、色彩以及气氛都是不容忽视的内容，要给客人提供一个轻松愉悦的环境。

　　#02设计要素
　　在酒店前台的设计中，参考上述五个原则，设计出一个充满创意性的前台便有了基本方向，那么究竟有哪些需要具体考虑的要素呢？
　　值得注意的是，对设计师来说，对智媒等科技化元素的探索，是设计酒店时不得不认真思考的时代背景，尤其是前台设计，不能忽略时代元素和新型技术的融入。

　　空间布局
　　从空间布局的角度上讲，前台设计离不开三个关键词：位置、大小、造型。
　　酒店前台应该设计在哪？
　　很少有设计师认真思考过这个问题。前台设置在能够让进入酒店的客人和走出一层客梯的客人看见的视野范围内，同时前台是提供保安和员工值班的地方，因此需要保证其视野开阔，方便掌握酒店大堂的客流情况，及时处理各种突发事宜。

　　前台在整个大堂中的空间占比多少比较适宜？
　　不少酒店大堂太过空旷，前台远远的藏在侧面，步行很长一段距离才能到达，甚至需要客人扫视好几圈才能找到，有些酒店前台则目之所及，除了前台，还是前台……这些问题的出现，都是设计时没有充分考虑到前台空间占比的结果。
　　前台设计要考虑与酒店整体风格的协调，这是毋庸置疑的，同时，更要充分从消费者需求角度出发深入研究每一个设计细节，比如适当考虑黄金比例分割、九宫格分割、视觉构图中的重点抓取等设计方法。

　　别再让前台只是蜷缩在大堂的一角，改变它的位置和大小，改变它的形状，长型、方型、环型、流线型……发挥想象，让客人在进入酒店的一刹那，就被精致的前台抓住眼球，给客人留下深刻的印象。
　　功能角度
　　从功能角度讲，前台是酒店客人办理入住、退房、咨询、行李寄存等功能的窗口，也是酒店直接服务客人的窗口，所以在功能上要满足一些基本的设施，比如网络、电脑、资料柜、收银系统、保险柜、证件扫描系统、钥匙卡系统等。
　　1.入住、退房办理点位数量：
　　客房数在100间以内必须配备至少3个前台点位，在此基础上，每增加100间（或以下）增设一个前台点位，并根据酒店消费客群设置团队入住办理柜台。
　　2.台面高度与宽度设置：
　　员工一侧工作台的高度不低于0.9米，客人一侧工作台的高度不高于1.1米，接待台与橱柜或墙壁之间的空间必须是0.9~1.1米。
　　3.设施、设备的位置与数量：
　　包括打印机、电脑、显示器、保险柜在内的所有前台设施必须放置在客人视线以外的位置，并设置一个连接保安办公室、火警控制间等功能区的报警按钮。
　　4.台面装饰相关要求：
　　台面不得出现明显的电缆和电线；员工一侧采用带衬垫的防静电嵌入式地毯；抽屉和柜子采用凹槽，隐形把手代替凸出的把手以避免勾住衣服。

　　美观角度
　　从美观的角度来讲，前台是酒店大堂的焦点，在装饰、灯光、材质、造型上要重点突出酒店特色，体现酒店级别、服务特点及管理风格，提供安静舒适的气氛与环境，引导客人前来办理手续。
　　酒店前台设计少不了人性化因素的考量，重点在于设计出一个有自身个性特色的酒店标识系统及背景墙，引导客人快速找到前台位置，前往客房、餐厅等区域，同时可在背景墙或台面上放置一些标志性的小型艺术品，如雕塑。

　　前台的色彩不能走极端，太单一或过于繁杂，要与大堂统一在一个色调中，同时通过改变材料材质、增加布艺靠垫等进行调节，再对艺术品的颜色重点处理，以产生比较理想的效果。
　　大堂内要有适宜的光线，使员工和客人在良好的光线下活动，由于一天中室外光对于大堂的影响不同，所以有条件的酒店可考虑使用电脑调光系统，采用不同的灯光场景模式，使每一时段的光照都保持更佳效果，使客人始终感到舒适。
　　#03案例分享
　　以下是我们艺高酒店设计公司承接的部分酒店前台设计项目案例！